從試算表加 LINE 群組，到一套報得出價、查得到庫存的系統
這家貿易商要的不是「一個漂亮網站」，而是業務報價不再翻三份試算表、倉管不再在群組裡喊庫存、官網不再只是名片。數位行銷與系統開發統包把這三件事放進同一份規格、同一條時程。
重點速覽
偉騰開發興業有限公司（前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持，統一編號 90801410）承辦全台各縣市的數位行銷與系統開發統包，全台各縣市均可受理，先以現有網站、流程說明與需求清單做免費書面初判，帶著初判結果約時間細談。
- 服務項目
- 數位行銷與系統開發統包:
- 企業官網設計
- 購物網站架設
- 一頁式銷售頁
- SEO 內容行銷
- 商家檔案優化
- LINE 帳號串接
- 預約報名系統
- 客戶管理系統
- 承辦公司
- 偉騰開發興業有限公司(偉騰、偉騰開發;前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持)
- 服務範圍
- 全台各縣市
- 相關地區
- 台中市(全台各縣市均可受理)
- 法規依據
- 《個人資料保護法》
- 《消費者保護法》（通訊交易）
- 《著作權法》
- 《商標法》
- 《公平交易法》（廣告不實）
- 應備文件
- 網域與主機的管理權限，或尚未申請的說明
- 品牌識別檔：標誌
- 色彩
- 字型與既有文宣
- 商品或服務清單與分類方式
- 現行流程說明與常用的表單
- 報表樣本
- 既有網站或系統的匯出資料範例
- 會使用系統的角色清單與各自的權限需求
- 諮詢方式
- 加 LINE「偉騰開發」傳現有網站網址、流程說明或需求清單，先做免費書面初判；初判後再約時間細談。
案件背景
委託人是台中市的機械零組件貿易商，代理軸承、傳動件與油壓配件，業務、倉管與會計合計十餘人。官網是十年前請人做的靜態頁，產品資訊停在舊型錄；報價靠業務各自維護的試算表，庫存異動在 LINE 群組回報，月底對帳常對不起來。
觸發點是去年一位主力業務離職，帶走的試算表裡有大半客戶的歷史報價，老闆才決定把官網、報價與庫存一起翻修，委託前先比較了三家廠商，才發現各家講的系統開發流程與交付範圍都不一樣。
難題
- 需求只講得出「要跟某同業一樣」，三家廠商各自想像，報價項目對不齊、無從比較
- 舊資料散在多份試算表：同一料號有多種寫法、客戶名稱重複、單位換算不一致，直接匯入只會把混亂搬進新系統
- 規格沒凍結就無法排時程，舊資料沒清完又無法驗證規格是否合用，兩件事互為前提
- 老闆最擔心網站做好了沒人搜得到，卻說不出客戶會用哪些詞找到他們
- 舊官網的產品照片多半取自原廠型錄，授權範圍沒人說得清楚
LINE 諮詢
把數位行銷與系統開發的現況與需求傳過來，先免費書面初判。
- 傳什麼
- 現有網站網址與後台權限還沒有網站也能先談
- 商品或服務清單、作業流程說明表單樣張或試算表皆可
- 需求清單一句話也行
- 多久回
- 週一至週五 09:00–18:00 依序回覆；LINE 全天可傳資料
- 下一步
- 免費書面初判
- 約時間細談
- 委任開發
先傳資料做初判，需要時再約時間細談
偉騰怎麼做
- 進行需求判讀訪談：分別訪問老闆、業務、倉管與會計，把「跟某同業一樣」拆成報價、庫存、客戶、權限四塊功能，寫成頁面清單與驗收條件後凍結規格，讓三家報價回到同一份基準
- 製作可點選原型：業務實際點一遍「查料號、帶入客戶價、產出報價單」的操作路徑，在投入開發前就改掉兩處多餘步驟
- 執行資料清理試匯：先訂料號命名規則與客戶主檔欄位，抽一批歷史資料試匯，比對差異清單請各部門確認後才全量移轉
- 採分階段上線：報價與客戶模組先上，庫存與權限模組隨後，舊試算表並行一段期間再停用，避免一次切換造成接單中斷
- 建立搜尋關鍵字地圖：依料號、規格與應用產業整理客戶實際會打的詞，對應到產品分類頁與內容頁，並同步整理 Google 商家資訊與內容排程
- 以檢視端的眼光預演上線：搜尋引擎收錄時會看頁面標題、內容結構與行動版顯示，個資主管機關在意蒐集目的與告知是否到位，因此逐項自查，並依《個人資料保護法》補上隱私權政策與詢問頁的個資告知事項
- 清查素材權利：依《著作權法》逐張確認產品照片來源，取不到原廠授權的改為自行拍攝，委託契約也寫明原始碼與設計成果歸委託人所有
結果
- 報價、客戶、庫存與權限四個模組依序上線，業務、倉管、會計、主管與老闆五種角色各有分級權限
- 原本靠人工彙整的報價追蹤、庫存週報與客戶往來紀錄等六份報表改由系統直接產出，月底對帳不再翻群組訊息
- 改版後的官網以產品分類頁與應用內容頁為主體，經 Google 搜尋中心的工具確認收錄，之後依內容排程持續增頁
- 官網詢問、Google 商家與 LINE 官方帳號三個入口都標記來源，每一筆詢問都能回查是從哪裡進來
關鍵數字
- 4 個系統模組分階段上線（報價、客戶、庫存、權限）
- 5 種使用角色分級授權（業務到老闆各看各該看的）
- 6 份報表改由系統產出（取代人工彙整的試算表）
處理時間軸
- 第 1 週：需求判讀訪談——分別訪問老闆、業務、倉管與會計，收集報價樣本、庫存試算表與舊官網內容，把模糊需求拆成四塊功能。
- 第 3 週：規格凍結與原型確認——頁面清單、功能清單與驗收條件定稿，業務實際點過原型的報價路徑後簽認，之後的變更改走書面追加。
- 第 2 個月：資料清理試匯與官網改版——訂出料號與客戶主檔規則，抽樣試匯並逐筆確認差異；同時依關鍵字地圖重建產品分類頁。
- 第 3 個月：第一階段上線——報價與客戶模組上線，舊試算表並行使用；官網切換新版並送出網站地圖，開始追蹤詢問來源。
- 第 4 個月：第二階段上線與驗收——庫存與權限模組上線，依驗收清單逐項簽認，完成教育訓練、帳號移交與內容排程交接。
本案啟示
統包案要先把規格凍結、舊資料清理與搜尋布局排在開發之前，讓「做到什麼算完成」先寫成驗收清單，報價才比得出高低，上線後的成效也才量得到。
常見問題
網頁設計公司怎麼選？
先拿同一份需求規格去比，再看誰問得出你的流程。規格裡列好頁面、功能與驗收條件，各家報價的項目才對得上；訪談時能追問報價怎麼算、庫存怎麼扣、誰有權改價的團隊，通常比只秀作品集的團隊更能把系統做到能用。另外確認契約有沒有寫明原始碼、網域與資料歸你所有。
網站開發要多久？
取決於範圍與準備度，無法先給固定天數。單純的形象官網多半以週計；像本案這樣官網加上客製報價庫存系統的統包，以月為單位，並依模組數量、舊資料混亂程度與內部確認速度增減。實務上最常拖慢進度的不是寫程式，而是規格反覆改與舊資料沒整理，所以我們會在規格凍結時排出分階段時程。
管理系統客製化值得嗎？還是先用套裝軟體？
流程和多數同業差不多時，套裝軟體較省事；料號規則特殊、報價要依客戶等級帶不同價、又想跟官網詢問串在一起時，管理系統客製化才划算。本案的關鍵在於報價邏輯是公司的核心經驗，放進套裝軟體反而要遷就欄位，因此選擇客製，並預留日後接會計軟體的介面。